Analista de Afiliación y Prestaciones – Tiempo Completo

Tiempo Completo · Presencial · Oficinas Administrativas, Monterrey, Nuevo León

Buscamos un(a) Analista de Afiliación y Prestaciones para fortalecer la atención administrativa a personas derechohabientes de ISSSTELEON. Serás responsable de revisar solicitudes, orientar sobre trámites y asegurar registros confiables para servicios médicos y prestaciones institucionales.

Responsabilidades

• Recibir, validar y dar seguimiento a solicitudes de afiliación, actualización de datos y movimientos de derechohabientes.
• Orientar a usuarios sobre requisitos, procesos y estatus de trámites relacionados con prestaciones institucionales.
• Integrar expedientes físicos y digitales con apego a criterios de calidad, confidencialidad y protección de datos.
• Capturar información y elaborar reportes de avance, incidencias y tiempos de atención.
• Coordinarse con áreas médicas, financieras y administrativas para resolver casos y canalizaciones.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Contaduría, Derecho, Gestión Pública o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en atención ciudadana, gestión de trámites, afiliaciones o administración de prestaciones.
• Dominio de Excel y herramientas de oficina para control, análisis y elaboración de reportes.
• Capacidad de organización, atención al detalle y manejo responsable de información sensible.
• Excelente comunicación escrita y verbal, con orientación al servicio público.