Analista de Atención al Derechohabiente – Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaISSSTELEON
UbicaciónOficinas Administrativas, Monterrey, Nuevo León
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaGobierno y administración pública
Publicado20 de agosto de 2026
Válida hasta15 de noviembre de 2026
Sueldo estimado
$10,000 – $14,000 MXN
mensuales, según experiencia
Haz que cada trámite sea una mejor experiencia
ISSSTELEON busca una persona orientada al servicio para atender consultas, solicitudes y trámites de los derechohabientes. Serás un enlace clave entre las personas afiliadas y las áreas de servicios médicos, afiliación, seguros y prestaciones sociales y económicas.
Responsabilidades principales
- Atender de manera presencial, telefónica y digital las solicitudes de los derechohabientes.
- Orientar sobre afiliación, consulta médica, seguro de vida y otros servicios institucionales.
- Canalizar casos a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
- Capturar datos, actualizar expedientes y elaborar reportes de atención.
- Identificar oportunidades para mejorar la claridad y agilidad de los procesos de servicio.
Requisitos
- Bachillerato concluido; deseable licenciatura en Administración, Trabajo Social o área relacionada.
- Experiencia mínima de 1 año en atención ciudadana, servicio al cliente o gestión de trámites.
- Manejo de Microsoft Office y facilidad para aprender sistemas administrativos.
- Excelente comunicación oral y escrita, empatía y actitud de servicio.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en el Centro de Monterrey.
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo de lunes a viernes.
- Capacitación sobre servicios y procesos de seguridad social.
- Participación en una institución dedicada al bienestar de servidores públicos y sus familias.
- Posibilidad de crecimiento de acuerdo con resultados y disponibilidad de plazas.
Contacto: [email protected] · Asunto: “Atención al Derechohabiente – [Tu Nombre]”.