Ayuda a garantizar conversaciones claras, precisas y humanas

ContactLink Solutions ofrece interpretación telefónica, interpretación por video, servicios presenciales, interpretación de ASL y traducción especializada para organizaciones de salud, gobierno, seguros, educación, servicios legales y empresas. Estamos buscando un Analista de Calidad de Interpretación para apoyar la excelencia de nuestras interacciones lingüísticas.

Tu rol en el equipo

• Revisar muestras de llamadas de interpretación telefónica y sesiones de interpretación remota por video
• Evaluar precisión, integridad, fluidez, terminología, conducta profesional y sensibilidad cultural
• Documentar hallazgos de calidad y preparar reportes claros para los líderes de Operaciones
• Identificar oportunidades de capacitación en terminología médica, legal, gubernamental y de atención al cliente
• Participar en sesiones de retroalimentación con intérpretes y coordinadores operativos
• Apoyar la actualización de guías de estilo, glosarios y materiales de aseguramiento de calidad
• Escalar incidentes relacionados con confidencialidad, cumplimiento, desempeño o experiencia del cliente

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años o más en interpretación, traducción, revisión lingüística, calidad o capacitación
• Dominio avanzado de español e inglés; se valoran otros idiomas
• Conocimiento de terminología médica, legal o de servicios sociales
• Capacidad para analizar conversaciones y proporcionar retroalimentación objetiva y constructiva
• Conocimientos de Microsoft Excel, Google Sheets y herramientas de videoconferencia
• Alto sentido de confidencialidad, ética profesional y atención al detalle
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales, incluyendo algunos turnos vespertinos

Lo que te ofrecemos

• Salario de $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y conocimientos lingüísticos
• Trabajo remoto desde México con base operativa en Monterrey
• Horario parcial flexible y capacitación inicial pagada
• Exposición a proyectos de healthcare, seguros, gobierno, educación y servicios legales
• Colaboración con una red internacional de intérpretes y traductores
• Oportunidades de crecimiento en calidad, entrenamiento y operaciones lingüísticas

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Calidad Monterrey – [Tu Nombre]”
Adjunta tu CV e indica los idiomas y especialidades que dominas.