Garantiza la excelencia en cada conversación

En ContactLink Solutions la calidad de nuestras interpretaciones es nuestra mayor prioridad. Buscamos un Analista de Calidad detallista y con fuerte background lingüístico para evaluar y elevar los estándares de nuestro equipo de intérpretes y agentes en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Realizar monitoreos y evaluaciones de sesiones de interpretación (audio y video)
• Generar reportes detallados de calidad, identificar tendencias y oportunidades de mejora
• Colaborar en programas de capacitación y retroalimentación a intérpretes
• Asegurar el cumplimiento de estándares HIPAA, éticos y de precisión lingüística
• Apoyar en la calibración de criterios de scoring con el equipo global

Perfil que buscamos

• Experiencia como intérprete certificado o analista de calidad en contact center (mínimo 2 años)
• Conocimiento experto de español, inglés y preferiblemente un tercer idioma
• Familiaridad con métricas de calidad en interpretación médica y legal
• Habilidades analíticas fuertes y atención al detalle
• Disponibilidad para 20-25 horas semanales

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $11,500 – $17,000 MXN mensuales
• Horario flexible y trabajo mayoritariamente remoto
• Oportunidad de certificar tus habilidades en calidad lingüística
• Equipo dinámico y cultura centrada en el crecimiento y la precisión
• Beneficios proporcionales y ambiente inclusivo

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Analista Calidad Lingüística Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.