Asegura la excelencia en cada interacción

En Gelsa empresa especializada en call center y cobranza con sede en Monterrey, necesitamos un Analista de Calidad para evaluar y mejorar el desempeño de nuestros equipos en medio tiempo.

Tu rol en el equipo

• Monitorear y calificar llamadas según estándares de calidad
• Elaborar reportes de retroalimentación para agentes y supervisores
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y capacitación
• Colaborar en auditorías y programas de mejora continua

Perfil que buscamos

• Experiencia en monitoreo de calidad o call center
• Atención al detalle y habilidades analíticas
• Disponibilidad de medio tiempo (turnos de 4-5 horas)
• Conocimiento de herramientas de grabación y CRM

Lo que te ofrecemos

• Salario: $7,000 – $10,500 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación en estándares de la industria
• Ambiente enfocado en desarrollo profesional

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Analista Calidad Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.