Analista de Calidad y Soporte para Intérpretes – Medio Tiempo
By Telecomunicaciones
CONTACTLINK SOLUTIONS · MONTERREY, N. L.

Analista de Calidad y Soporte para Intérpretes

Medio Tiempo · Modalidad Remota o Híbrida

Salario:
$13,000 – $19,000 MXN
Publicado:
21 ago 2026
Válida hasta:
7 nov 2026

Ayuda a mantener el estándar de cada conversación

En ContactLink Solutions brindamos acceso confiable a interpretación y traducción para sectores donde la claridad es fundamental. Buscamos una persona analítica y empática que apoye a nuestros intérpretes, documente incidencias y contribuya a una experiencia consistente para clientes y usuarios finales.

Responsabilidades

  • Atender consultas operativas de intérpretes durante sesiones telefónicas y de video.
  • Revisar reportes de sesiones, tiempos de conexión y cumplimiento de procedimientos.
  • Registrar incidentes de calidad y canalizarlos a los equipos correspondientes.
  • Apoyar la actualización de guías, materiales de capacitación y bases de conocimiento.
  • Participar en auditorías internas y seguimiento de acciones correctivas.

Requisitos

  • 1 año de experiencia en calidad, soporte, atención al cliente o coordinación de operaciones.
  • Inglés intermedio-avanzado y español nativo o avanzado.
  • Excelente redacción y habilidad para documentar casos con precisión.
  • Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas colaborativas.
  • Actitud de servicio, confidencialidad y sensibilidad hacia contextos médicos, legales y sociales.
  • Disponibilidad de 25 horas semanales, incluyendo al menos un turno vespertino.

Lo que ofrecemos

Horario flexible
25 horas semanales
Trabajo híbrido
Monterrey y remoto
Capacitación continua
Calidad y language access
Equipo multicultural
Colaboración internacional