¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO desarrollamos operaciones de cobranza apoyadas por contacto multicanal, análisis de información y herramientas de automatización. Buscamos un Analista de Cobranza comprometido con una gestión profesional, orientada a acuerdos y al cumplimiento de los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas asignadas mediante llamadas y canales digitales autorizados para promover acuerdos de pago.
• Analizar información disponible de las cuentas y documentar cada gestión, promesa de pago o resultado en el sistema.
• Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago conforme a las estrategias y prioridades de la cartera.
• Cumplir políticas de calidad, confidencialidad, trato respetuoso y protección de datos durante la gestión.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas afines son valorados.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, atención a clientes o seguimiento de cuentas.
• Capacidad de negociación, escucha activa y comunicación clara en español.
• Manejo de computadora, captura de datos y uso básico de hojas de cálculo o sistemas CRM.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]