Tiempo Completo · Modalidad Híbrida · Monterrey, Nuevo León

Categoría: Tecnologías de la información

Buscamos una persona analítica y orientada a resultados para apoyar el desempeño de los canales digitales de SORTEOS TEC DE MONTERREY. La posición dará seguimiento a la experiencia de compra de boletos en sitio web y aplicación móvil, analizará indicadores comerciales y colaborará en mejoras que faciliten una participación segura y sencilla.

Responsabilidades

• Monitorear el desempeño de ventas, visitas, conversión y abandono en los canales digitales.
• Preparar reportes y tableros para identificar tendencias, incidencias y oportunidades de crecimiento.
• Revisar el recorrido de compra de boletos desde la selección del producto hasta la confirmación del pago.
• Coordinar con marketing, tecnología, operaciones y servicio al cliente la atención de problemas digitales.
• Apoyar la actualización de contenidos, campañas, productos, fechas y mensajes en plataformas de comercio electrónico.
• Documentar requerimientos funcionales y validar que las mejoras implementadas respondan a las necesidades del usuario.
• Analizar el rendimiento de promociones digitales y proponer acciones basadas en datos.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pagos digitales, confirmaciones y consultas de compra.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Comercio Electrónico, Administración, Sistemas, Analítica o área afín.
• Al menos dos años de experiencia en comercio electrónico, analítica digital, operaciones digitales o gestión de productos en línea.
• Dominio intermedio o avanzado de hojas de cálculo y elaboración de reportes.
• Capacidad para interpretar embudos de conversión, indicadores comerciales y comportamiento de usuarios.
• Experiencia documentando incidencias, requerimientos y resultados de pruebas funcionales.
• Redacción clara, atención al detalle y capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo bajo un esquema híbrido en Monterrey.

Conocimientos valorados

• Herramientas de analítica web, visualización de datos y seguimiento de campañas.
• Principios de experiencia de usuario, optimización de conversión y comercio móvil.
• Procesos de pagos digitales, conciliación básica y atención de incidencias transaccionales.
• Métricas de adquisición, retención, recompra y crecimiento de aplicaciones móviles.
• Sensibilidad para comunicar productos de sorteos de manera clara y responsable.