Analista de Desempeño – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Gelsa
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
29 de junio de 2026
Válida hasta:
20 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Gelsa no solo gestionamos cobranza, analizamos datos para mejorar continuamente nuestros resultados en call center. Buscamos un Analista de Desempeño que contribuya con insights valiosos para optimizar las operaciones de nuestra empresa líder en el sector con más de 17 años de experiencia en Monterrey.
Responsabilidades principales
- Analizar métricas de productividad, efectividad y calidad de los equipos de cobranza
- Generar reportes diarios, semanales y mensuales para la gerencia
- Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos
- Monitorear cumplimiento de metas y SLAs del call center
- Apoyar en la implementación de estrategias basadas en datos
Requisitos
- Experiencia en análisis de datos o reporteo en call centers
- Avanzado manejo de Excel, Google Sheets y herramientas de BI
- Conocimiento de KPIs de cobranza y atención al cliente
- Capacidad analítica fuerte y atención al detalle
- Disponibilidad medio tiempo en modalidad híbrida u oficina
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo con prestaciones proporcionales
- Horario flexible de medio tiempo
- Ambiente innovador y orientado a datos
- Oportunidades de desarrollo en análisis y operaciones
- Colaboración con equipos multidisciplinarios
Contacto: [email protected]
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