Analista de Gestión de Cobranza
By Finanzas
PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · VACANTE ABIERTA

Analista de Gestión de Cobranza

Tiempo Completo · Operación en Monterrey, Nuevo León

Salario
$12,000 – $16,000 MXN
Publicado
2 oct 2026
Cierre
28 dic 2026

Buscamos un Analista de Gestión de Cobranza para apoyar campañas de recuperación de cuentas mediante contacto telefónico y digital, seguimiento de indicadores y registro ordenado de cada gestión.

Responsabilidades

1
Contactar titulares de cuenta mediante llamadas y canales digitales autorizados.
2
Explicar alternativas de regularización conforme a las políticas de la campaña.
3
Actualizar promesas, acuerdos, respuestas y resultados en el sistema de gestión.
4
Revisar indicadores de contacto, recuperación y calidad para mejorar la gestión.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valoran estudios o experiencia relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
  • Experiencia en cobranza, servicio al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
  • Habilidad para negociar con respeto, explicar información y manejar conversaciones difíciles.
  • Manejo de computadora, CRM y herramientas de registro; capacidad para interpretar indicadores básicos.
  • Compromiso con la confidencialidad, el trato ético y la protección de datos.
Qué encontrarás
Capacitación en procesos de cobranza
Prestaciones conforme a la legislación aplicable
Supervisión y retroalimentación de calidad
Experiencia con marcadores y canales omnicanal
Desarrollo en operaciones BPO
Entorno orientado a indicadores