Analista de Operaciones Comerciales y CRM

Tiempo Completo · Presencial

En Sorteos Tec buscamos a una persona analítica para fortalecer la operación comercial de nuestros sorteos y la relación con clientes. Tendrás un papel clave en el seguimiento de campañas, calidad de datos, indicadores y procesos que respaldan la compra segura de boletos en canales físicos y digitales.

Tu rol

• Administrar y depurar información de clientes, prospectos, ventas y seguimiento de campañas dentro del CRM.
• Elaborar reportes y tableros de desempeño comercial para apoyar la toma de decisiones de ventas, retención y mercadotecnia.
• Monitorear indicadores operativos de canales de venta, contact center y campañas digitales, identificando oportunidades de mejora.
• Coordinar con tecnología, finanzas y equipos comerciales la atención de incidencias relacionadas con registros, pagos y trazabilidad de transacciones.
• Documentar procesos y asegurar el manejo responsable de información de clientes conforme a lineamientos internos.

Requisitos clave

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería, Sistemas, Analítica de Datos o carrera afín.
• De 2 a 4 años de experiencia en operaciones comerciales, CRM, inteligencia de negocios o análisis de ventas.
• Dominio de Excel avanzado y experiencia con herramientas de visualización de datos como Power BI o Tableau.
• Conocimiento de plataformas CRM y capacidad para convertir datos en acciones comerciales claras.
• Alta atención al detalle, pensamiento analítico, ética profesional y comunicación efectiva.

Beneficios

• Sueldo competitivo y prestaciones conforme a la política institucional.
• Capacitación continua en analítica, herramientas comerciales y mejora de procesos.
• Trabajo interdisciplinario en una operación que genera recursos para apoyar becas universitarias.
• Ambiente de colaboración, innovación y compromiso con el desarrollo de México.