Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleoTiempo Completo

ModalidadRemota, con base en Monterrey

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado7 de noviembre de 2026

Válida hasta7 de febrero de 2027

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Salario estimado$20,000 – $27,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: [email protected]

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Operaciones de Interpretación para apoyar la coordinación diaria de servicios multilingües de ContactLink Solutions. Desde Monterrey, darás seguimiento a solicitudes de clientes y colaborarás con la red de intérpretes para contribuir a una operación confiable y ordenada.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a solicitudes de interpretación telefónica y por video, y apoyar la coordinación de cobertura de idiomas.
• Revisar disponibilidad de intérpretes y canalizar necesidades de asignación o ajustes de programación.
• Registrar con precisión detalles operativos, cambios, incidencias y resultados de seguimiento.
• Comunicar información relevante a los equipos de atención al cliente, operaciones y gestión de intérpretes.
• Identificar patrones en incidencias operativas y colaborar en la mejora de procesos de servicio.
• Manejar información de solicitudes con discreción, especialmente en contextos de salud, legales y de seguros.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, soporte a clientes o programación de personal.
• Habilidad para priorizar solicitudes, atender detalles y resolver incidencias de manera estructurada.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro o gestión de solicitudes.
• Comunicación profesional en español e inglés funcional para coordinación internacional.
• Orientación al servicio, criterio para escalar asuntos y compromiso con la confidencialidad.
• Disponibilidad para tiempo completo en modalidad remota, con base en Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos

• Trabajo de tiempo completo en una operación de servicios lingüísticos con alcance internacional.
• Modalidad remota desde Monterrey.
• Colaboración con equipos de operaciones, atención al cliente y gestión de intérpretes.
• Capacitación sobre flujos de coordinación y herramientas operativas del puesto.