ContactLink Solutions ofrece servicios de interpretación telefónica y por video, entre otras soluciones de comunicación multilingüe. Buscamos un Analista de Operaciones de Interpretación para dar soporte al seguimiento operativo, mantener información confiable y ayudar a coordinar las necesidades de servicio con los equipos internos.

Salario: $22,000 – $30,000 MXN brutos mensuales.
Modalidad: Remota desde Monterrey, N. L.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a solicitudes operativas relacionadas con servicios de interpretación telefónica y por video.
• Apoyar la coordinación de disponibilidad y cobertura de intérpretes con los equipos responsables.
• Revisar registros de servicio para detectar datos incompletos o inconsistencias y solicitar correcciones.
• Documentar incidencias y canalizarlas al área correspondiente para su resolución.
• Preparar reportes de actividad y mantener actualizados los registros operativos.
• Colaborar con atención al cliente, calidad y gestión de la red de intérpretes para facilitar la continuidad del servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, soporte al cliente o administración.
• Capacidad para organizar prioridades y mantener precisión en tareas de seguimiento y registro.
• Facilidad para comunicar incidencias y coordinarse con equipos de distintas funciones.
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de trabajo remoto.
• Inglés funcional para comunicación escrita y coordinación en un entorno internacional.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y trabajo remoto desde Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Modalidad remota desde Monterrey y colaboración con equipos de operaciones y soporte.
• Capacitación relacionada con los flujos de servicios de interpretación y herramientas de trabajo.
• Participación en procesos que conectan a clientes con servicios lingüísticos en distintos sectores.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica en el asunto: “Analista de Operaciones de Interpretación”.