Apoya operaciones que conectan a personas en distintos idiomas

ContactLink Solutions ofrece interpretación, traducción y soporte de comunicación multilingüe a clientes de sectores como salud, servicios legales, seguros, educación y gobierno. Buscamos un Analista de Operaciones de Servicios Lingüísticos para respaldar la coordinación diaria y el seguimiento de información operativa desde Monterrey.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a solicitudes operativas y coordinar información entre equipos de atención al cliente, operaciones y gestión de intérpretes.
• Apoyar la actualización de registros de servicios, disponibilidad y asignaciones, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Documentar incidencias y comunicar oportunamente los casos que requieran revisión o escalamiento.
• Preparar reportes básicos sobre solicitudes, pendientes y cumplimiento de procesos utilizando hojas de cálculo.
• Colaborar en revisiones de calidad de registros y proponer mejoras prácticas para reducir errores de coordinación.
• Manejar datos de clientes y prestadores de servicios con confidencialidad y cuidado.

Requisitos

• Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, atención al cliente o soporte administrativo.
• Capacidad para organizar prioridades y mantener precisión en tareas con plazos definidos.
• Manejo funcional de hojas de cálculo, correo electrónico y plataformas de comunicación virtual.
• Comunicación profesional, criterio para resolver consultas y disposición para trabajar con equipos diversos.
• Inglés intermedio o superior para gestionar comunicaciones relacionadas con operaciones internacionales.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo desde Monterrey, N. L., con coordinación remota.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado: $22,000–$29,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Modalidad remota con base de trabajo en Monterrey, N. L.
• Participación en procesos que respaldan servicios de interpretación y comunicación global.
• Colaboración diaria con áreas de operaciones, atención al cliente y gestión de talento.
• Oportunidad de ampliar experiencia en coordinación y calidad de servicios multilingües.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y el nombre del puesto en el asunto de tu mensaje.