OPORTUNIDAD · CONTACTLINK SOLUTIONS

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ContactLink Solutions coordina servicios de interpretación, traducción y atención multilingüe para clientes de distintos sectores. Buscamos un Analista de Operaciones que ayude a mantener información precisa y facilite la coordinación diaria entre la red de intérpretes y los equipos de soporte.

Lo que harás

• Actualizar registros operativos relacionados con disponibilidad, idiomas, asignaciones y seguimiento de solicitudes.
• Apoyar la coordinación de agendas y comunicar cambios relevantes a los equipos correspondientes.
• Revisar datos de servicio para detectar inconsistencias y canalizar incidencias a operaciones o calidad.
• Preparar reportes de seguimiento y colaborar en la mejora de procedimientos de soporte.
• Coordinarse con atención al cliente y gestión de la red para contribuir a una cobertura eficiente de servicios.

Qué necesitamos

• Experiencia en análisis administrativo, operaciones, programación de servicios o soporte de clientes.
• Dominio de hojas de cálculo y facilidad para trabajar con registros y datos operativos.
• Habilidad para priorizar tareas, cuidar la precisión y dar seguimiento a asuntos pendientes.
• Inglés intermedio o avanzado para colaborar con equipos y clientes internacionales.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo de manera remota desde Monterrey, N. L.

Información del puesto

• Tipo de puesto: Tiempo Completo.
• Ubicación: Monterrey, N. L., México; soporte remoto.
• Sueldo mensual: $25,000–$34,000 MXN.