Únete al equipo que está construyendo el futuro del acceso lingüístico

En ContactLink Solutions facilitamos comunicación crítica entre pacientes, abogados y empresas con intérpretes profesionales. Buscamos un Analista de Operaciones que optimice nuestros procesos 24/7 y garantice servicio de excelencia para nuestros clientes en Norteamérica.

Tu rol en el equipo

• Analizar volumen de interpretaciones, tiempos de respuesta y métricas de calidad
• Generar reportes y dashboards para optimizar asignación de intérpretes
• Identificar cuellos de botella operativos y proponer soluciones
• Apoyar en la coordinación con el equipo de Recursos Humanos y Calidad
• Monitorear cumplimiento de SLAs en servicios médicos y legales

Perfil que buscamos

• Experiencia en análisis de operaciones o contact center (mínimo 1 año)
• Conocimiento avanzado de Excel, Google Data Studio o herramientas BI
• Español e inglés fluido. Experiencia en entornos multilingües es una ventaja
• Habilidades analíticas fuertes, proactividad y atención al detalle
• Disponibilidad para medio tiempo en oficina o híbrido en Monterrey

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $16,000 – $23,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible adaptado a medio tiempo
• Ambiente internacional con foco en impacto social
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
• Capacitación en tecnologías de language access

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Operaciones Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.