Analista de Operaciones y Calidad Afore – Tiempo Completo
By Finanzas

Contribuye a una operación confiable para millones de decisiones de retiro

InverCap Afore administra e impulsa el crecimiento del patrimonio para el retiro de sus clientes. Buscamos un Analista de Operaciones y Calidad que fortalezca la revisión, seguimiento y mejora de procesos vinculados con la atención y los trámites de cuentas individuales.

Responsabilidades principales

  • Analizar expedientes, solicitudes y movimientos operativos para verificar integridad documental y apego a procesos.
  • Monitorear indicadores de calidad, tiempos de atención, incidencias y niveles de servicio.
  • Elaborar reportes operativos y proponer acciones de mejora para reducir reprocesos.
  • Colaborar con áreas de atención, sucursales, canales digitales y cumplimiento en el seguimiento de casos.
  • Manejar información confidencial de clientes con rigor, orden y apego a políticas internas.

Requisitos

  • Licenciatura concluida en Finanzas, Administración, Contaduría, Economía, Ingeniería Industrial o área afín.
  • De 1 a 3 años de experiencia en operaciones financieras, calidad, back office o control documental.
  • Manejo intermedio o avanzado de Excel; experiencia con reportes y bases de datos.
  • Alta atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad para priorizar tareas.
  • Conocimiento del sector financiero o del Sistema de Ahorro para el Retiro será un plus.

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo y prestaciones conforme a la posición.
  • Capacitación continua en procesos financieros, calidad y servicio.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en una Afore con presencia nacional.
  • Ambiente colaborativo, orientado a la mejora continua y al servicio responsable.