ISSSTELEON · VACANTE ABIERTA

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ISSSTELEON busca un Analista de Pensiones y Prestaciones para apoyar la gestión de trámites de seguridad social y orientar a personas derechohabientes. El puesto requiere atención cuidadosa a la documentación y seguimiento claro de cada solicitud, con respeto por la confidencialidad de la información personal.

Lo que harás

• Revisar expedientes y verificar que la documentación presentada esté completa conforme a los requisitos aplicables.
• Apoyar el seguimiento administrativo de solicitudes relacionadas con jubilación, pensiones por invalidez o fallecimiento y prestaciones.
• Orientar a las personas usuarias sobre etapas, documentación y canales de consulta de sus trámites, sin sustituir las resoluciones de las áreas competentes.
• Actualizar controles de seguimiento y organizar expedientes físicos o digitales con criterios de orden y confidencialidad.
• Canalizar consultas o casos que requieran revisión especializada a la unidad correspondiente.

Qué necesitamos

• Licenciatura en Administración, Derecho, Trabajo Social, Gestión Pública o campo afín.
• Experiencia en atención al público, gestión de expedientes o seguimiento de trámites administrativos.
• Redacción clara y manejo de hojas de cálculo y herramientas de oficina.
• Atención al detalle, trato empático y capacidad para manejar información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrece el puesto

• Experiencia en procesos de seguridad social y atención a personas derechohabientes.
• Colaboración con equipos de prestaciones y servicios administrativos.
• Condiciones de contratación y prestaciones sujetas al régimen aplicable al puesto.