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ISSSTELEON busca un Analista de Prestaciones Sociales para brindar orientación clara y dar seguimiento a trámites de seguridad social para personas afiliadas, pensionadas, jubiladas y sus familias.

Lo que harás

• Atender consultas presenciales, telefónicas o mediante canales institucionales.
• Orientar sobre afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y prestaciones económicas.
• Revisar documentación y capturar información en los sistemas y expedientes correspondientes.
• Dar seguimiento a solicitudes de préstamos, vivienda o trámites relacionados con prestaciones.
• Canalizar casos a las áreas responsables y comunicar oportunamente los avances.

Qué necesitamos

• Carrera técnica o licenciatura en Administración, Trabajo Social, Derecho, Finanzas o área relacionada.
• Experiencia en atención al público, gestión documental o servicios administrativos.
• Organización, comunicación empática y manejo responsable de información confidencial.
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender procedimientos institucionales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Participación en servicios de alto impacto social para la comunidad estatal.
• Aprendizaje sobre pensiones, seguros y prestaciones de seguridad social.
• Entorno institucional orientado al servicio, la inclusión y la atención respetuosa.
• Capacitación en procesos y herramientas de atención a derechohabientes.