Ayuda a proteger transferencias que conectan familias

En UniTeller participamos en el procesamiento de pagos y transferencias internacionales para clientes y beneficiarios en distintos mercados. Buscamos un Analista de Servicio al Cliente y Prevención de Fraude para fortalecer la atención de nuestro canal digital y contribuir a operaciones seguras, ágiles y confiables.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes mediante chat, teléfono y correo electrónico
• Dar seguimiento a transacciones detenidas temporalmente para revisión manual
• Validar información del cliente conforme a los procedimientos internos de seguridad
• Identificar patrones inusuales y escalar posibles señales de fraude o incumplimiento
• Documentar cada interacción de forma clara y precisa en los sistemas autorizados
• Coordinarte con los equipos de Operaciones, Cumplimiento y Riesgos

Perfil que buscamos

• Estudiante activo o egresado de Economía, Finanzas, Administración o carrera afín
• Experiencia de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, operaciones financieras o prevención de fraude
• Inglés avanzado, con capacidad para atender conversaciones y redactar correos
• Excelente comunicación, empatía y tolerancia a la frustración
• Disponibilidad para trabajar turnos vespertinos y algunos domingos programados
• Alto sentido de confidencialidad y atención al detalle

Lo que te ofrecemos

• Salario de $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Jornada de medio tiempo de 30 horas semanales
• Capacitación especializada en transferencias internacionales y control de riesgos
• Prestaciones de ley y contratación directa
• Plan de desarrollo hacia áreas de Operaciones, Cumplimiento o Riesgos
• Ambiente multicultural y colaboración con equipos internacionales

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Analista de Servicio al Cliente y Prevención de Fraude – Tu Nombre”
Revisaremos las postulaciones de manera confidencial.