Mantén operando soluciones que conectan pagos globales

Uniteller desarrolla y opera soluciones para transferencias internacionales, pagos transfronterizos y servicios digitales. Como Analista de Soporte a Aplicaciones, participarás en el monitoreo y atención de incidencias que impactan aplicaciones utilizadas por clientes, socios y equipos internos.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la disponibilidad y el desempeño de aplicaciones en ambientes productivos
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de gestión
• Analizar logs, alertas y métricas básicas para identificar causas iniciales
• Ejecutar procedimientos operativos documentados y escalar incidentes críticos
• Coordinarte con Desarrollo, Infraestructura, Operaciones y proveedores tecnológicos
• Elaborar reportes de incidentes, tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA

Perfil que buscamos

• Estudiante de los últimos semestres o egresado de Ingeniería en Sistemas, TI o carrera afín
• Experiencia académica o profesional en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o monitoreo
• Conocimientos básicos de Linux o Unix y consultas SQL
• Familiaridad con Jira, ServiceNow, Salesforce u otra herramienta de gestión de incidentes
• Capacidad para trabajar con procedimientos, prioridades y tiempos de servicio definidos
• Inglés técnico avanzado y disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Prestaciones de ley y capacitación especializada
• Experiencia práctica en tecnología financiera y pagos transfronterizos
• Acceso a cursos profesionales y plataformas de aprendizaje
• Posibilidad de crecimiento hacia posiciones de soporte de tiempo completo
• Equipo multicultural y proyectos con alcance internacional

Contacto: [email protected]

Envía tu CV con el asunto: “Soporte a Aplicaciones Uniteller – [Tu Nombre]”
Todos los procesos de reclutamiento de Uniteller son gratuitos.