Analista de Soporte a Producción de Pagos · Tiempo Completo

Información del puesto

EmpresaUniTeller

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado14 de agosto de 2026

Válida hasta5 de noviembre de 2026

Salario estimado$34,000 – $44,000 MXN
brutos mensuales

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Impulsa pagos internacionales confiables

UniTeller opera plataformas tecnológicas para procesamiento, agregación e integración de pagos transfronterizos. Como Analista de Soporte a Producción de Pagos, contribuirás a mantener la disponibilidad y continuidad de aplicaciones que conectan transferencias, pagos a cuentas, billeteras digitales y otros servicios internacionales.

Responsabilidades principales

• Monitorear aplicaciones y servicios de producción para detectar oportunamente incidentes, degradaciones y riesgos operativos.
• Analizar logs, métricas y registros de transacciones para apoyar el diagnóstico y la resolución de incidencias.
• Atender tickets, documentar acciones y escalar incidentes conforme a niveles de servicio definidos.
• Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura, operaciones y cumplimiento durante incidentes críticos y ventanas de cambio.
• Participar en la actualización de procedimientos, tableros de monitoreo y controles de disponibilidad de la plataforma.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Software o carrera afín.
• De 2 a 4 años de experiencia en soporte a producción, mesa de aplicaciones, operaciones TI o servicios transaccionales.
• Conocimientos de Linux o Unix, consultas SQL y análisis de logs.
• Experiencia con herramientas de tickets, monitoreo o gestión de incidentes, como Jira, ServiceNow o equivalentes.
• Inglés técnico intermedio-avanzado y disponibilidad para participar en guardias programadas.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley y paquete de beneficios conforme a política interna.
• Capacitación en plataformas de pagos, operación transaccional y gestión de incidentes.
• Trabajo colaborativo con equipos tecnológicos y de negocio de alcance internacional.
• Plan de crecimiento profesional dentro de una organización enfocada en innovación, seguridad y continuidad operativa.

Envía tu CV indicando tu experiencia en soporte a producción, SQL y Linux.
Contacto: [email protected]