Analista de Soporte a Producción TI

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Únete al equipo de Tecnología de UniTeller y ayuda a mantener disponibles las plataformas que soportan operaciones de pagos internacionales, remesas, validaciones y servicios digitales. Buscamos un profesional orientado a la continuidad operativa y a la resolución estructurada de incidentes.

Lo que harás

• Monitorear aplicaciones productivas y atender incidentes conforme a los niveles de servicio.
• Analizar logs, métricas y consultas SQL para identificar causas de fallas.
• Coordinar la atención con Desarrollo, Infraestructura, Seguridad y proveedores tecnológicos.
• Documentar incidentes, cambios, procedimientos y acciones preventivas.
• Participar en despliegues controlados, pruebas operativas y mejoras de monitoreo.

Qué necesitamos

• 2 a 4 años de experiencia en soporte a producción o aplicaciones empresariales.
• Conocimientos de Linux o Unix, línea de comandos, SQL y análisis de logs.
• Experiencia con herramientas de tickets, gestión de incidentes y monitoreo de SLA.
• Conocimiento de procesos de control de cambios y despliegues a producción.
• Inglés técnico avanzado y disponibilidad para guardias programadas.

Beneficios

• Contratación directa y esquema 100% nómina.
• Seguro de gastos médicos mayores y prestaciones superiores a la ley.
• 30 días de aguinaldo, vales de despensa y fondo de ahorro.
• Bono anual por desempeño y acceso a Udemy for Business.