Apoya la continuidad de los servicios de pago

En Uniteller buscamos una persona metódica para apoyar el monitoreo y la atención de incidentes en aplicaciones que respaldan pagos y transferencias internacionales. El puesto contribuye a la estabilidad del servicio y a una respuesta oportuna para los equipos de operación y soporte en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Monitorear indicadores y alertas de disponibilidad de aplicaciones relacionadas con pagos y remesas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes, documentando síntomas, acciones y resultados.
• Realizar diagnóstico inicial de fallas en procesos de transacción y escalar los casos conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar pruebas posteriores a cambios y validar que los servicios operen correctamente.
• Coordinar el seguimiento de incidencias con equipos técnicos y operativos, manteniendo informadas a las áreas involucradas.
• Respetar controles de acceso, confidencialidad y manejo seguro de información de pagos.

Perfil que buscamos

• Experiencia inicial o práctica en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o monitoreo de sistemas.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, consultas SQL y lectura de registros de aplicación.
• Capacidad para documentar incidencias con claridad y priorizar tareas según su impacto operativo.
• Atención al detalle, comunicación colaborativa y disposición para aprender procesos financieros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual estimado de $12,000 a $17,000 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Experiencia práctica en aplicaciones de pagos y transferencias transfronterizas.
• Colaboración con equipos de tecnología y operación.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y condiciones detalladas durante el proceso de selección.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu solicitud un resumen de tu experiencia en soporte o monitoreo de aplicaciones.