Analista de Soporte de Aplicaciones

Tiempo Completo · Monterrey, N. L.

En Uniteller, contribuirás a la continuidad de las aplicaciones que respaldan pagos y transferencias internacionales. Buscamos una persona analítica y orientada al servicio para apoyar la operación tecnológica en Monterrey, N. L.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones productivas y dar seguimiento a alertas de disponibilidad y procesamiento de transacciones.
• Investigar incidentes, documentar causas y coordinar su atención con los equipos técnicos correspondientes.
• Apoyar la gestión de cambios y validar su ejecución conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantener registros de incidentes, tiempos de respuesta y acciones de resolución.

Requisitos

• Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de servicio o monitoreo de sistemas.
• Conocimientos de sistemas operativos, bases de datos y consultas SQL básicas.
• Capacidad para documentar incidencias y priorizar tareas según su impacto operativo.
• Comunicación clara, orientación al servicio y colaboración con equipos técnicos.
• Disponibilidad para trabajar en Monterrey, N. L.