Información del puesto

EmpresaUniteller

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado7 de octubre de 2026

Válida hasta15 de enero de 2027

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Salario estimado$28,000 – $40,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: [email protected]

Contribuye a la estabilidad de los servicios de pago

Uniteller busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para dar seguimiento a los sistemas que respaldan sus operaciones de pagos y remesas. Desde Monterrey, colaborarás en la atención de alertas e incidentes, el análisis inicial de fallas y la coordinación de soluciones con los equipos técnicos y operativos.

Responsabilidades principales

• Monitorear indicadores y alertas de aplicaciones de pago, documentando eventos relevantes para el equipo.
• Investigar incidentes de disponibilidad o procesamiento mediante revisión inicial de registros y evidencia técnica.
• Coordinar el escalamiento con desarrollo, infraestructura u operaciones y mantener informado al personal involucrado.
• Apoyar la gestión de cambios y verificar las comprobaciones posteriores conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantener documentación de incidentes, soluciones y procedimientos de soporte actualizada.
• Seguir prácticas de control de acceso, seguridad de la información y manejo responsable de datos de pago.

Requisitos

• Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de servicio o monitoreo de sistemas en producción.
• Conocimientos de diagnóstico de incidentes y lectura básica de registros de aplicaciones.
• Familiaridad con conceptos de bases de datos, APIs y sistemas transaccionales.
• Capacidad para priorizar incidencias, documentar hallazgos y comunicar avances con claridad.
• Enfoque en confidencialidad, seguridad y cumplimiento de procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Monterrey; inglés técnico es deseable.

Lo que ofrecemos

• Puesto de tiempo completo dentro de funciones de tecnología y soporte en Monterrey.
• Participación en el soporte de servicios vinculados con pagos y remesas internacionales.
• Colaboración con equipos técnicos y operativos multidisciplinarios.
• Acompañamiento para familiarizarte con los sistemas y procedimientos internos.

Envía tu CV e indica el nombre del puesto en tu solicitud.
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