Analista de Soporte de Aplicaciones

Medio Tiempo

En Uniteller contribuimos a la operación de servicios de pagos y remesas internacionales. Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones de medio tiempo para ayudar a mantener la continuidad y estabilidad de las aplicaciones utilizadas en nuestras operaciones en Monterrey.

Tu rol

• Monitorear el funcionamiento de aplicaciones de pagos y remesas y registrar alertas o incidentes.
• Investigar fallas de primer nivel, documentar hallazgos y escalar problemas conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar la revisión de transacciones afectadas y comunicar avances a los equipos internos correspondientes.
• Actualizar bitácoras, reportes de servicio y documentación operativa.
• Colaborar en verificaciones posteriores a cambios y en el seguimiento de solicitudes de soporte.

Requisitos clave

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o atención de incidentes tecnológicos.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y consultas SQL sencillas.
• Capacidad para documentar incidentes con claridad y dar seguimiento puntual.
• Atención al detalle y comprensión de la importancia de la confidencialidad en operaciones financieras.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Compensación mensual acorde con la jornada y experiencia.
• Experiencia práctica en tecnología aplicada a pagos y transferencias internacionales.
• Colaboración con equipos de soporte y operación en Monterrey.
• Contacto: [email protected]