Contribuye a la continuidad de los pagos internacionales

Uniteller busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para apoyar la operación estable de sus plataformas de pagos y remesas desde Monterrey. Colaborarás en la atención de incidencias y el seguimiento de servicios utilizados por clientes y socios de la red de pagos.

Tu rol en el equipo

• Monitorear aplicaciones de pagos y remesas, identificar alertas y documentar eventos relevantes.
• Atender incidencias de primer nivel, recopilar información técnica y coordinar su escalamiento.
• Dar seguimiento a errores de procesamiento y apoyar la validación del estado de transacciones.
• Registrar cambios, acciones correctivas y resultados conforme a los procedimientos operativos.
• Comunicar oportunamente afectaciones y avances a los equipos internos involucrados.

Perfil que buscamos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de servicio o monitoreo de sistemas.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, consultas SQL y herramientas de seguimiento de incidencias.
• Capacidad para documentar problemas con claridad y seguir procesos de escalamiento.
• Atención al detalle y disposición para colaborar con equipos de operación y tecnología.
• Inglés funcional para leer documentación y comunicarse sobre incidencias técnicas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual proporcional a la jornada: $12,000 – $17,000 MXN.
• Experiencia en plataformas vinculadas con pagos y transferencias internacionales.
• Colaboración con equipos de tecnología y operaciones en Monterrey.
• Capacitación relacionada con soporte de aplicaciones y procedimientos operativos.

Contacto: [email protected]