Apoya la continuidad de nuestros servicios de pago

En Uniteller buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones para apoyar la operación de plataformas relacionadas con transferencias internacionales, pagos y servicios de procesamiento. La posición colaborará con equipos técnicos y operativos en Monterrey para dar seguimiento a incidentes y mantener la calidad del servicio.

Tu rol en el equipo

• Monitorear el comportamiento de aplicaciones utilizadas para pagos, remesas y consultas transaccionales.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de acuerdo con su prioridad y nivel de servicio.
• Realizar análisis inicial de errores en aplicaciones, interfaces y procesos de intercambio de información.
• Escalar problemas técnicos al equipo correspondiente y documentar avances hasta su resolución.
• Apoyar pruebas funcionales posteriores a cambios, mantenimientos y liberaciones controladas.
• Preparar reportes básicos sobre incidentes recurrentes, disponibilidad y tiempos de atención.

Perfil que buscamos

• Formación técnica o universitaria en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones tecnológicas o monitoreo.
• Conocimientos de consultas SQL, análisis de logs y herramientas de seguimiento de incidentes.
• Capacidad para documentar procedimientos y comunicar incidencias de forma clara.
• Interés por los servicios financieros, pagos digitales y operaciones transaccionales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L., y colaborar con equipos internacionales.

Lo que ofrecemos

• Salario de $13,000 – $17,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Participación en operaciones de una red internacional de pagos y remesas.
• Capacitación en soporte de aplicaciones y procesos transaccionales.
• Entorno colaborativo con exposición a equipos de tecnología, operaciones y servicio.
• Prestaciones conforme a la modalidad y condiciones aplicables al puesto.

Contacto: [email protected]

Incluye tu experiencia en soporte de aplicaciones y disponibilidad de horario.