Medio Tiempo

En Uniteller buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones para contribuir a la continuidad de las plataformas que respaldan pagos internacionales, remesas y procesos de atención a socios financieros. La posición colaborará con equipos técnicos y operativos desde Monterrey.

Tu rol

• Atender y documentar incidentes relacionados con aplicaciones de pagos, remesas y consulta de transacciones.
• Realizar seguimiento de tickets, priorizar solicitudes y escalar incidentes conforme a su impacto operativo.
• Apoyar la revisión de bitácoras, validaciones funcionales y comprobaciones posteriores a cambios autorizados.
• Coordinarse con operaciones, tecnología y socios de servicio para mantener una comunicación clara sobre el estatus de cada caso.

Requisitos clave

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones tecnológicas o atención de incidencias.
• Conocimientos básicos de consultas SQL, lectura de logs y documentación de problemas técnicos.
• Interés por procesos de pagos, transferencias internacionales, conciliación o servicios financieros digitales.
• Comunicación organizada, atención al detalle y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Participación en procesos tecnológicos de una red internacional de pagos.
• Capacitación relacionada con soporte, operación y servicios financieros digitales.
• Colaboración con equipos de tecnología, operaciones y atención a socios.
• Esquema de medio tiempo con enfoque en aprendizaje y desarrollo profesional.