Buscamos una persona para apoyar la operación estable de aplicaciones relacionadas con pagos, transferencias y remesas internacionales. El puesto colaborará con los equipos de tecnología y operaciones en el seguimiento de incidentes y consultas, contribuyendo a la continuidad de los servicios de Uniteller desde Monterrey.

Responsabilidades

• Monitorear la disponibilidad y el comportamiento básico de aplicaciones utilizadas en el procesamiento de pagos y remesas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes, consultas y solicitudes de soporte.
• Apoyar la investigación inicial de errores de transacción, integraciones y procesos operativos.
• Documentar evidencias, pasos de solución y escalaciones para mantener una atención ordenada.

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la información, sistemas o área relacionada.
• Experiencia inicial en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o atención de incidentes.
• Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL o lectura de logs.
• Capacidad para analizar información, priorizar solicitudes y comunicar avances con claridad.

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