Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos

Medio Tiempo · Monterrey, N. L.

Uniteller busca un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar la continuidad operativa de sus plataformas de remesas y pagos transfronterizos desde Monterrey. La posición colaborará con equipos técnicos y operativos para atender incidencias y mantener una experiencia confiable para socios y usuarios.

Responsabilidades

• Monitorear el funcionamiento de aplicaciones relacionadas con remesas, pagos y procesamiento de transacciones.
• Registrar, analizar y dar seguimiento a incidentes de primer y segundo nivel.
• Investigar errores en flujos de pago, consultas de transacciones y notificaciones de servicio.
• Escalar oportunamente los problemas técnicos y documentar su resolución.
• Apoyar actividades de control de cambios y validación posterior a despliegues.

Requisitos

• Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda técnica u operaciones de sistemas.
• Conocimientos básicos de APIs, registros de aplicaciones, bases de datos y resolución de incidencias.
• Capacidad para interpretar información de transacciones y seguir procedimientos operativos.
• Organización, atención al detalle y comunicación clara con equipos técnicos y de negocio.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, N. L.; inglés técnico deseable.