Medio Tiempo · Monterrey, N. L.

Uniteller busca un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar la continuidad operativa de aplicaciones relacionadas con remesas internacionales, pagos y procesamiento de transacciones desde nuestro equipo en Monterrey, N. L.

Responsabilidades

• Monitorear la operación de aplicaciones de pagos y remesas durante los turnos asignados.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes relacionados con transacciones, interfaces y servicios conectados.
• Realizar análisis inicial de fallas y escalar oportunamente los casos al equipo técnico correspondiente.
• Apoyar la documentación de incidentes, cambios operativos y procedimientos de atención.
• Coordinar consultas operativas con áreas de servicio, tecnología y socios de pago.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Tecnologías de la Información, Sistemas, Ingeniería o una carrera relacionada.
• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones tecnológicas o atención de incidentes.
• Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL, servicios web y lectura de bitácoras.
• Capacidad para documentar eventos con precisión y mantener seguimiento hasta su resolución.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y atender horarios operativos definidos.
• Inglés técnico para consultar documentación y comunicarse con equipos internacionales.