Apoya la continuidad de los servicios de pagos internacionales

En Uniteller contribuirás al soporte de aplicaciones que facilitan remesas, pagos transfronterizos, depósitos a cuentas y otros servicios de procesamiento financiero. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al servicio para integrarse al equipo de soporte en Monterrey.

Responsabilidades principales

• Monitorear la operación básica de aplicaciones relacionadas con pagos y remesas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de disponibilidad, procesamiento o acceso.
• Realizar diagnósticos iniciales mediante revisión de bitácoras, alertas y datos operativos.
• Escalar oportunamente los incidentes al equipo técnico correspondiente y documentar su evolución.
• Apoyar la validación de cambios y actividades de mantenimiento conforme a los procedimientos establecidos.
• Manejar la información de transacciones con confidencialidad y apego a controles de seguridad.

Requisitos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones de TI o funciones similares.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, consultas de datos, redes y seguimiento de incidentes.
• Capacidad para documentar problemas con claridad y dar seguimiento a múltiples solicitudes.
• Interés por los servicios financieros, pagos digitales o plataformas transaccionales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
• Inglés técnico para consultar documentación y comunicarse con equipos internacionales.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales por jornada de medio tiempo.
• Participación en operaciones de una red internacional de pagos con presencia en más de 120 países.
• Exposición a procesos de soporte, monitoreo y continuidad de servicios financieros.
• Capacitación relacionada con aplicaciones transaccionales y procedimientos operativos.
• Entorno de colaboración con equipos de tecnología, operaciones y soporte.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos – [Tu Nombre]”.