Apoya la continuidad de nuestras operaciones digitales

En Uniteller buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar el funcionamiento estable de las plataformas que procesan remesas internacionales, pagos transfronterizos y transferencias hacia cuentas bancarias, tarjetas y billeteras digitales.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la disponibilidad y el comportamiento de aplicaciones relacionadas con pagos y remesas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes de aplicación conforme a los niveles de servicio establecidos.
• Investigar errores de transacciones, rechazos, demoras y diferencias en los procesos de pago.
• Coordinar con equipos de tecnología, operaciones y proveedores financieros la resolución de incidencias.
• Documentar diagnósticos, soluciones y cambios realizados en los sistemas productivos.
• Escalar oportunamente incidentes que puedan afectar la continuidad o integridad de las operaciones.

Perfil que buscamos

• Escolaridad en Tecnologías de la Información, Sistemas, Informática o una carrera relacionada.
• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda técnica o monitoreo de sistemas.
• Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL y análisis de logs.
• Familiaridad con procesos de incidentes, cambios y atención de solicitudes técnicas.
• Capacidad para analizar información transaccional con atención al detalle.
• Inglés técnico para consultar documentación y comunicarse con equipos internacionales.

Lo que ofrecemos

• Salario de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo en Monterrey, N. L.
• Participación en operaciones internacionales de pagos y tecnología financiera.
• Capacitación en soporte de aplicaciones, procesos transaccionales y gestión de incidentes.
• Ambiente colaborativo con interacción entre tecnología, operaciones y soporte.

Contacto: [email protected]

Incluye tu experiencia relacionada con soporte de aplicaciones, monitoreo o atención de incidentes.