Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Fecha de publicación: 2 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 15 de enero de 2027
Apoya la continuidad de los pagos internacionales
En Uniteller buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para apoyar la operación tecnológica de nuestras plataformas de remesas y procesamiento de pagos desde Monterrey. El puesto colaborará en la atención de incidentes y en el seguimiento de transacciones para contribuir a la estabilidad del servicio.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar soporte de primer y segundo nivel a aplicaciones relacionadas con pagos, transferencias y liquidaciones. Trabajarás con equipos de tecnología y operaciones para documentar incidentes, dar seguimiento a solicitudes y escalar oportunamente los casos que puedan afectar la disponibilidad o el procesamiento de transacciones.
Responsabilidades principales
- Monitorear alertas operativas y revisar el estado de aplicaciones de pagos y remesas
- Analizar errores en transacciones, rechazos, duplicidades y problemas de conciliación inicial
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de soporte
- Escalar fallas técnicas conforme a los procedimientos establecidos y los niveles de servicio
- Preparar reportes básicos de incidentes, tendencias y tiempos de atención
- Apoyar la documentación de cambios, procedimientos y controles operativos
Requisitos
- Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones de TI o funciones similares
- Conocimientos básicos de SQL, lectura de logs y diagnóstico de errores
- Interés por sistemas financieros, pagos electrónicos o procesamiento de transacciones
- Capacidad para documentar incidencias con precisión y mantener comunicación clara
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
- Inglés técnico para consultar documentación y comunicarse con equipos internacionales
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo coordinado con el equipo de soporte
- Experiencia en una operación internacional de pagos y remesas
- Capacitación en procesos de soporte y plataformas financieras
- Prestaciones conforme a la ley y oportunidades de desarrollo profesional
- Colaboración con equipos de tecnología, operaciones y atención a socios
Contacto: [email protected]
Incluye tu CV y escribe en el asunto: “Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos – [Tu Nombre]”