Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos
Fecha de publicación: 7 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa
Uniteller
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Tecnologías de la información
¡Únete a Uniteller en Monterrey!
Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones de Pagos para contribuir a la continuidad operativa de las plataformas que procesan remesas y pagos internacionales en una red global de más de 120 países.
Descripción del puesto
La persona seleccionada brindará soporte funcional y técnico de primer nivel a aplicaciones de pagos y remesas. Será responsable de revisar incidentes, documentar casos, dar seguimiento a transacciones y escalar oportunamente los eventos que puedan afectar la disponibilidad o el procesamiento de operaciones.
Responsabilidades principales
- Monitorear alertas y señales operativas de las aplicaciones relacionadas con pagos, liquidaciones y remesas.
- Investigar errores de procesamiento, consultas de transacciones y diferencias básicas de estatus entre canales.
- Registrar y actualizar tickets de soporte con evidencia, análisis inicial y seguimiento hasta su resolución.
- Escalar incidentes a los equipos de producción, desarrollo, operaciones o socios correspondientes según el nivel de impacto.
- Apoyar la elaboración de reportes de disponibilidad, incidentes recurrentes y cumplimiento de niveles de servicio.
Requisitos
- Escolaridad técnica o universitaria en Tecnologías de la Información, Sistemas, Informática o una carrera relacionada.
- Experiencia inicial en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones, monitoreo o atención de incidentes.
- Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL y lectura de bitácoras de aplicaciones.
- Interés por procesos de pagos, transferencias, remesas y operación de servicios financieros digitales.
- Capacidad para documentar incidencias con claridad y mantener comunicación ordenada con distintos equipos.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L., con apego a procedimientos de seguridad y confidencialidad.
Lo que ofrecemos
Salario
$12,000–$16,000 MXN mensuales
- Participación en operaciones de tecnología financiera y pagos internacionales.
- Experiencia práctica en soporte de aplicaciones críticas para el negocio.
- Colaboración con equipos de tecnología, operaciones y servicio.
- Capacitación relacionada con procesos de soporte, incidentes y transacciones.
- Entorno profesional orientado a la continuidad, seguridad y calidad operativa.
Contacto: [email protected]