Apoya la operación de pagos internacionales

En Uniteller ayudamos a conectar personas, bancos, empresas y socios de pago mediante soluciones de remesas y transferencias internacionales en más de 120 países. Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones para integrarse al equipo de Monterrey y contribuir a la continuidad de nuestras plataformas operativas.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la disponibilidad y el comportamiento de aplicaciones relacionadas con pagos y remesas
• Registrar, analizar y dar seguimiento a incidentes de primer nivel conforme a los procedimientos establecidos
• Apoyar la investigación de errores en transacciones, archivos de procesamiento y servicios de integración
• Coordinar la comunicación de incidentes con equipos de tecnología, operaciones y socios internos
• Documentar soluciones, tiempos de atención y patrones recurrentes para mejorar el soporte
• Escalar oportunamente eventos que puedan afectar la continuidad, seguridad o calidad del servicio

Perfil que buscamos

• Estudios en curso o concluidos en Tecnologías de la Información, Sistemas o una carrera relacionada
• De 1 a 2 años de experiencia en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o monitoreo operativo
• Conocimientos básicos de SQL, APIs, registros de aplicaciones y herramientas de seguimiento de incidentes
• Interés por aprender sobre pagos electrónicos, transferencias internacionales y procesos financieros
• Organización, pensamiento analítico y excelente comunicación escrita
• Inglés técnico para consultar documentación y colaborar con equipos internacionales
• Disponibilidad para trabajar en Monterrey bajo un esquema de medio tiempo

Lo que te ofrecemos

• Compensación competitiva: $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales, proporcional al horario
• Horario de medio tiempo con posibilidad de coordinar turnos operativos
• Experiencia en una empresa fintech con alcance internacional
• Capacitación en operación de pagos, soporte de aplicaciones y gestión de incidentes
• Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional
• Prestaciones conforme a la modalidad y legislación aplicables

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Soporte de Aplicaciones – [Tu Nombre]”
Revisaremos las aplicaciones conforme avancen las etapas del proceso.