Mantén en movimiento la experiencia digital de nuestros clientes

UniTeller busca un Analista de Soporte para Plataformas de Pagos que brinde atención técnica de primer nivel a usuarios internos y apoye la continuidad operativa de nuestras herramientas digitales relacionadas con transferencias internacionales.

Qué harás

• Atender incidentes y solicitudes mediante mesa de ayuda, correo y canales internos
• Investigar errores en accesos, consultas de transacciones y flujos de operación
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets hasta su resolución
• Escalar incidentes técnicos a los equipos especializados con información completa
• Validar cambios básicos de configuración y apoyar pruebas funcionales
• Crear y actualizar guías de solución para problemas recurrentes

Lo que necesitas

• Estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas, Ingeniería o carrera afín
• Experiencia de 6 meses a 2 años en soporte técnico, service desk o aplicaciones empresariales
• Conocimientos de Windows, navegadores, redes básicas y herramientas de tickets
• Deseable experiencia con consultas SQL sencillas y lectura de logs
• Inglés técnico intermedio-avanzado para atender documentación y comunicación global
• Disponibilidad para cubrir 30 horas semanales en horario vespertino

Beneficios de formar parte de UniTeller

• Salario de $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley y contratación directa
• Capacitación en plataformas financieras y procesos de pagos internacionales
• Plan de crecimiento hacia Soporte de Aplicaciones, QA o Infraestructura
• Equipo de trabajo colaborativo y exposición a operaciones multiculturales
• Horario de medio tiempo compatible con estudios o proyectos personales

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Soporte para Plataformas de Pagos – Tu Nombre”
Consideraremos perfiles con potencial de crecimiento y fuerte orientación al servicio.