Analista Junior de Soporte Técnico para Pagos Digitales – Medio Tiempo

Forma parte del equipo que apoya soluciones digitales para transferencias y pagos internacionales. Buscamos a una persona con interés en tecnología, facilidad para resolver problemas y vocación de servicio para atender incidencias de usuarios y equipos internos.

Responsabilidades

• Atender tickets de soporte relacionados con plataformas de pago, accesos y operación digital.
• Reproducir errores, recopilar evidencias y documentar incidencias para los equipos especializados.
• Dar seguimiento a solicitudes mediante herramientas de gestión de tickets.
• Apoyar la validación funcional de cambios y actualizaciones en sistemas internos.
• Crear y actualizar guías de solución para consultas recurrentes.

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en curso en Sistemas, Tecnologías de la Información o área relacionada.
• Conocimientos básicos de sistemas web, APIs, bases de datos y navegación técnica.
• Manejo de herramientas de oficina y plataformas de seguimiento de tickets.
• Inglés intermedio para leer documentación y atender solicitudes básicas.
• Capacidad para explicar problemas técnicos de forma clara y ordenada.

Contacto: [email protected]