Apoya la operación tecnológica de los pagos internacionales

Uniteller busca un Application Support Analyst para brindar soporte de primer y segundo nivel a las aplicaciones que respaldan las remesas internacionales, los pagos transfronterizos y la conexión con socios financieros. El puesto requiere atención al detalle, capacidad analítica y orientación a la continuidad operativa.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la operación de aplicaciones relacionadas con transferencias, liquidaciones y procesamiento de pagos.
• Investigar incidencias de usuarios internos y socios, documentando síntomas, impacto y acciones realizadas.
• Dar seguimiento a transacciones con comportamiento inusual o pendientes de confirmación, coordinando su atención con las áreas correspondientes.
• Apoyar la ejecución controlada de cambios, validaciones posteriores y actualización de registros operativos.
• Preparar reportes básicos de incidentes, niveles de servicio y tendencias recurrentes.

Perfil que buscamos

• Experiencia inicial en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones tecnológicas o análisis de incidentes.
• Conocimientos básicos de bases de datos, consultas SQL y lectura de registros de aplicación.
• Comprensión de procesos de atención de tickets, escalamiento y control de cambios.
• Interés en pagos digitales, transferencias internacionales o servicios financieros.
• Capacidad para documentar procedimientos con claridad y trabajar con equipos técnicos y operativos.
• Disponibilidad para colaborar en horarios coordinados con la operación de servicios críticos.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual bruto de $18,000 a $24,000 MXN.
• Prestaciones de ley.
• Aprendizaje práctico en tecnología aplicada a pagos transfronterizos.
• Participación en procesos de soporte y mejora continua.
• Entorno profesional con interacción internacional.
• Oportunidades de desarrollo relacionadas con operaciones y tecnología.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Application Support Analyst – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones recibidas.