Asesor Bilingüe de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Servicios personales al consumidor
Publicado:
22 de junio de 2026
Válida hasta:
20 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$8,500 – $12,500 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO valoramos el talento bilingüe que puede brindar soporte técnico de calidad en español e inglés. Únete a una empresa consolidada con certificaciones internacionales y foco en el desarrollo de su talento en Monterrey.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico remoto por teléfono, chat y email
- Diagnosticar y resolver problemas de productos o servicios
- Escalar casos complejos siguiendo protocolos establecidos
- Documentar incidencias y mantener altos niveles de satisfacción
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos
Requisitos
- Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito)
- Conocimientos técnicos en informática, software o telecomunicaciones
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
- Experiencia en soporte o help desk es altamente valorada
- Excelente comunicación y paciencia con usuarios
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia bilingüe
- Capacitación técnica continua y certificaciones
- Prestaciones superiores y bonos por desempeño
- Ambiente moderno con enfoque en el equilibrio laboral
- Posibilidades de crecimiento dentro del grupo Neikos
Contacto: [email protected]
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