Asesor de Atención a Clientes
Asesor de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 4 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 4 de febrero de 2027
Empresa
InverCap Afore
Ubicación
Monterrey, N. L., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Acompaña a las personas en el cuidado de su ahorro para el retiro
En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas sobre cuentas de retiro y ayudar a nuestros clientes a realizar sus trámites con claridad, cuidado y respeto. El puesto es de medio tiempo y tiene sede en Monterrey.
Descripción del puesto
Brindarás atención inicial a clientes por los canales disponibles y en sucursal, identificando sus necesidades y orientándolos sobre los pasos de servicio adecuados. La función requiere manejo responsable de información personal y comunicación sencilla sobre productos y trámites de Afore.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre saldo, movimientos, aportaciones y servicios de la cuenta individual.
- Orientar sobre requisitos y pasos para actualización de datos, registro, traspaso y trámites de retiro.
- Registrar solicitudes y dar seguimiento a los casos conforme a los procedimientos internos.
- Canalizar asuntos que requieran revisión especializada y mantener una comunicación cordial.
- Proteger la confidencialidad de los datos y verificar la documentación conforme a los controles establecidos.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios o experiencia en servicio al cliente o administración.
- Experiencia atendiendo clientes de manera presencial, telefónica o por canales digitales.
- Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y trato respetuoso.
- Manejo básico de herramientas digitales y captura cuidadosa de información.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
Lo que ofrecemos
Salario
$9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo con horario definido.
- Capacitación sobre servicios, procesos y atención responsable a clientes.
- Experiencia en el sector de ahorro para el retiro y servicios financieros.
- Acompañamiento del equipo durante la integración al puesto.