Conecta con las personas y crea una gran experiencia

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes mediante canales de contacto como llamadas, chat, mensajería y correo electrónico. Serás parte de una operación enfocada en brindar soluciones claras, ágiles y seguras para empresas de distintos sectores.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y seguimientos de clientes por teléfono y canales digitales asignados.
• Identificar necesidades, proporcionar información sobre productos o servicios y canalizar casos cuando corresponda.
• Registrar correctamente cada interacción, gestión y compromiso en CRM y plataformas omnicanal.
• Dar seguimiento a solicitudes de postventa y contribuir a la resolución oportuna de incidencias.
• Cumplir los lineamientos de calidad, privacidad de datos, comunicación y atención definidos para la campaña.
• Participar en capacitación, retroalimentaciones de calidad y actividades de mejora continua.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o estudios en curso.
• Experiencia en atención a clientes, ventas, recepción o contacto telefónico; se valora experiencia en contact center.
• Comunicación verbal y escrita clara, trato empático y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación entre diferentes sistemas.
• Organización para documentar información con precisión y seguir procesos establecidos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $8,500 a $10,500 MXN brutos, de acuerdo con el horario y la operación asignada.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación inicial para conocer herramientas, procesos y estándares de servicio.
• Desarrollo de experiencia en atención omnicanal, CRM y operación de contact center.
• Ambiente de trabajo colaborativo y acompañamiento de supervisión operativa.

Contacto: [email protected]

Envía tu información e indica en el asunto: “Asesor de Atención a Clientes – [Tu Nombre]”.