Ofrece una atención clara y resolutiva

Gelsa busca un Asesor de Atención a Clientes para atender consultas telefónicas, comprender las necesidades de cada persona y ayudar a resolver sus dudas con información precisa y un trato cordial.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y orientar a los clientes sobre sus consultas.
• Identificar el motivo de contacto y proporcionar información conforme a los procesos de servicio.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los casos que requieran atención adicional.
• Registrar cada interacción y mantener actualizada la información de atención.
• Comunicarte con empatía, cuidar la calidad de servicio y contribuir al cumplimiento de los indicadores asignados.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Experiencia en atención a clientes o interés por desarrollarse en un centro de contacto.
• Comunicación verbal clara, paciencia y orientación a la solución de problemas.
• Habilidad básica para usar computadora y capturar información durante una llamada.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $7,800 a $10,000 MXN, acorde con experiencia y jornada.
• Capacitación inicial en atención, registro de casos y procesos de servicio.
• Retroalimentación para desarrollar habilidades de comunicación y resolución.
• Experiencia práctica en operaciones de servicio al cliente.

Contacto: [email protected]