VACANTE ABIERTA · SORTEOS TEC DE MONTERREY

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Buscamos un asesor cordial y meticuloso para acompañar a clientes de Sorteos Tec en sus consultas sobre compra de boletos, pagos, resultados publicados y canales digitales. El equipo brinda información clara y canaliza cada solicitud con responsabilidad.

Lo que harás

• Atender consultas por los canales de servicio disponibles y registrar cada interacción.
• Explicar procesos de compra, consulta de resultados y opciones de pago con información autorizada.
• Orientar a clientes sobre el uso del sitio web y la aplicación móvil para gestiones relacionadas con sorteos.
• Dar seguimiento a solicitudes y coordinar su resolución con las áreas responsables.
• Mantener un trato respetuoso y proteger la información manejada durante la atención.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, presencial o por teléfono.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Paciencia, escucha activa y habilidad para explicar instrucciones con claridad.
• Orden para registrar casos y dar seguimiento puntual.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Salario acorde con la jornada y experiencia.
• Capacitación en atención, procesos de compra y canales digitales.
• Participación en una organización que canaliza recursos a proyectos educativos.
• Trabajo colaborativo con áreas de servicio y operación.