Responsabilidades principales

• Atender dudas sobre saldos, movimientos y servicios de la cuenta Afore, canalizando los casos especializados cuando corresponda.
• Orientar a clientes sobre requisitos y pasos para actualización de datos, beneficiarios y trámites de cuenta.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento a casos por los canales de atención disponibles.
• Revisar que los documentos recibidos estén completos y resguardar la confidencialidad de la información personal.
• Explicar de manera clara las opciones de ahorro voluntario y los canales para consultar la cuenta, sin prometer rendimientos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o experiencia en atención al cliente.
• Comunicación amable y capacidad para explicar procedimientos con lenguaje sencillo.
• Organización para documentar interacciones y dar seguimiento puntual.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Criterio para manejar información financiera personal con discreción y responsabilidad.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con horario definido por el equipo.
• Capacitación sobre servicios de Afore, procesos de atención y protección de datos.
• Prestaciones conforme a las políticas aplicables y oportunidad de desarrollo en servicios financieros.

Contacto: [email protected]

Aplicar ahora – Envía tu CV