Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

SORTEOS TEC DE MONTERREY busca un Asesor de Atención a Clientes Digitales para apoyar a las personas usuarias de sus canales web y móviles, facilitando compras, consultas de resultados y gestiones relacionadas con sus productos.

Responsabilidades

• Atender consultas recibidas por canales digitales y orientar sobre el proceso de compra en línea.
• Apoyar a clientes con dudas sobre pagos digitales, comprobantes y consulta de resultados.
• Registrar casos, solicitudes y soluciones en los sistemas de atención.
• Escalar incidentes de la aplicación o del sitio web a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención a clientes, soporte de primer nivel o canales digitales.
• Facilidad para explicar procesos de manera sencilla y cordial.
• Manejo básico de navegadores, correo electrónico y herramientas de registro.