Asesor de Atención a Clientes Omnicanal
By Servicios personales al consumidor

Asesor de Atención a Clientes Omnicanal

VACANTE · PENTAFON CONTACT CENTER & BPO

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Salario
$6,500 – $8,500 MXN mensuales

Publicado
20 de octubre de 2026

Cierre
25 de enero de 2027

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Asesor de Atención a Clientes Omnicanal para brindar soluciones claras y oportunas mediante llamadas, chat y otros canales digitales para clientes de importantes empresas.

Responsabilidades

  • Atender consultas, solicitudes y seguimientos por teléfono y canales digitales.
  • Registrar con precisión cada interacción en el CRM y en las plataformas omnicanal.
  • Proporcionar información sobre productos, servicios, cuentas o procesos del cliente asignado.
  • Escalar casos que requieran soporte especializado y dar seguimiento hasta su resolución.
  • Cumplir los indicadores de calidad, productividad, tiempo de respuesta y satisfacción.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia deseable en atención a clientes, ventas o centros de contacto.
  • Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varios sistemas.
  • Disponibilidad para laborar en modalidad de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Beneficios
Capacitación inicial · Desarrollo dentro de operaciones de servicio y experiencia del cliente · Participación en una organización con más de 20 años de experiencia · Ambiente de trabajo orientado a la colaboración · Contacto con herramientas de CRM y atención omnicanal