Información del puesto

EmpresaSORTEOS TEC DE MONTERREY

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado28 de octubre de 2026

Válida hasta5 de febrero de 2027

Salario estimado$9,000 – $12,500 MXN
mensuales

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Acompaña a nuestros clientes

En SORTEOS TEC DE MONTERREY buscamos una persona empática y ordenada para atender consultas de clientes, apoyar procesos de pago y dar seguimiento a cuentas relacionadas con nuestros productos de sorteos. El puesto requiere trato profesional y registro preciso de cada interacción.

Responsabilidades principales

• Atender consultas sobre compra de boletos, pagos, resultados, premios y canales digitales.
• Dar seguimiento a clientes con pagos pendientes y gestionar recordatorios de cobranza.
• Actualizar datos de clientes, compromisos de pago y estatus de atención.
• Canalizar solicitudes relacionadas con aplicaciones, sitio web, pagos digitales o consulta de resultados.
• Escuchar incidencias y brindar respuestas claras conforme a los procedimientos establecidos.
• Elaborar reportes básicos sobre contactos, recuperaciones y casos pendientes.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza, cartera o seguimiento telefónico.
• Comunicación respetuosa, paciencia y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Organización para registrar compromisos y realizar seguimientos puntuales.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo y capacitación en productos y procesos de servicio.
• Experiencia en una operación con atención presencial, telefónica y digital.
• Desarrollo de habilidades en servicio al cliente, cartera y cobranza.
• Participación en una organización cuyos sorteos apoyan iniciativas educativas.

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Asesor de Atención a Clientes y Cobranza”.
Contacto: [email protected]